Process Mining

Uw process mining uitdagingen

Bedrijfsprocessen stromen door het hart van iedere onderneming. Ze stellen ondernemingen in staat hun klanten high-value goederen en diensten aan te bieden. Doordat moderne IT systemen complex zijn en er voor deelprocessen vaak verschillende systemen gebruikt worden, wordt het moeilijk om te zien wat er écht gebeurt in een bedrijf. Meer nog: het wordt steeds moeilijker om de linken te leggen, na te gaan wat verkeerd loopt en te weten hoe dit recht te zetten.

Bedrijven worden vaak geconfronteerd met de volgende uitdagingen:

  • Hoe lopen de bedrijfsprocessen in werkelijkheid?
  • Loopt het proces zoals we denken dat het loopt?
  • Waar zitten de afwijkingen en uitzonderingen?
  • Waar zitten de bottlenecks?
  • Hoe kunnen verschillende afdelingen beter op elkaar afgestemd worden?
  • In welke processtappen kunnen we efficiënter worden?
  • Hebben we alles voldoende onder controle?
  • Worden de zaken die goedkeuring vereisen in werkelijkheid goedgekeurd?

Hoe horsum u kan helpen

horsum heeft de juiste process mining vaardigheden in huis om u hierin bij te staan.

Vrijwel ieder informatiesysteem registreert gedetailleerde informatie over transacties, taken, besluiten, uitzonderingen en andere door de gebruiker gestuurde en geautomatiseerde gebeurtenissen. Uit deze databronnen kunnen de nodige data worden gegenereerd om de onderliggende bedrijfsprocessen aan de hand van process mining technieken snel en grondig te analyseren:

  • Visualisatie van hoe het bedrijfsproces in het écht loopt;
  • Identificatie van de afwijkingen: waar wijken medewerkers (of machines) af van wat er zou er moeten gebeuren?
  • Bottleneckanalyse: waar is performance verbetering mogelijk? Door welke factoren worden deze beïnvloed?
  • Benchmarking van processen tussen verschillende bedrijven, afdelingen en vestigingen
  • Analyse van het sociale netwerk: welke medewerker contacteert welke collega?
  • Analyse van de functiescheidingen (segregation of duties)
  • Kostenanalyse: hoeveel kosten verschillende processtappen en de afwijkingen? Waar kunnen we kosten reduceren?
  • Voorspellende analyses: kunnen we gebeurtenissen voorspellen?

Process mining geeft inzicht, werkelijk inzicht; gebaseerd op feiten. En dat is wat uw onderneming vooruit helpt. 

 

Toch niet meteen wat u zocht? Ontdek hier onze andere diensten voor grote ondernemingen.