Projet à l'honneur - Confiserie Bogaert - De Smet
Un reporting intelligent pour une offre pleine de gourmandises
Bogaert-De Smet est un grossiste spécialisé dans les biscuits, confiseries et produits chocolatés. Du petit commerce de quartier aux grandes chaînes de supermarchés, son emblématique autocollant rose est présent partout. Grâce à une gamme exceptionnellement vaste et constamment renouvelée, l'entreprise propose aussi bien les grands classiques que les dernières nouveautés gourmandes.
Transformer des questions complexes en décisions basées sur les données
Une offre aussi étendue s'accompagne naturellement de défis. Il est essentiel de comprendre les attentes, en constante évolution, des clients et des consommateurs finaux afin d'adapter l'assortiment en conséquence.
Parmi les questions clés :
- Comment se comportent les différents produits et segments de produits ?
- Quelles tendances et évolutions observons-nous ?
- Les nouveaux produits rencontrent-ils le succès attendu ?
- Quels clients affichent une baisse ou une hausse de leur volume d'achat ?
- Comment suivre efficacement les performances de l'équipe commerciale ?
- Quelle est la meilleure approche pour établir des prévisions fiables ?
- Comment évoluent les marges ?
- …..
Pour répondre à ces questions, Bogaert-De Smet gérait chaque mois une série de fichiers Excel. Ceux-ci nécessitaient une mise à jour manuelle et offraient des fonctionnalités limitées, rendant l'obtention d'informations stratégiques à la fois fastidieuse et parfois trop tardive. Il était donc temps de passer à l'automatisation et à l'optimisation.
Pieter Bogaert - Co-Gérant Confiserie Bogaert-De Smet:
"C'est ainsi que nous avons fait connaissance avec horsum. Grâce à leur expertise dans le développement de reportings automatisés et conviviaux, nous avons non seulement obtenu une vision claire de notre chiffre d'affaires, mais aussi gagné un temps considérable. Grâce à la connexion avec notre système ERP, nous disposons chaque jour des chiffres les plus récents, ce qui nous permet d'agir rapidement lorsque cela s'avère nécessaire."
"Leur sens du design et de l'expérience utilisateur rend le reporting particulièrement agréable à utiliser, même pour les personnes qui ne disposent pas d'un profil technique. Le reporting n'est pas uniquement utilisé par la direction : grâce à une couche de sécurité supplémentaire, nos commerciaux peuvent également suivre leurs propres performances sans avoir accès à celles de leurs collègues. Ils sont ainsi toujours bien préparés pour leurs visites clients et disposent de toutes les informations pertinentes à portée de main.
La collaboration avec horsum s'est déroulée de manière très fluide. Dès la réunion de lancement, nos besoins ont été rapidement identifiés. Horsum a challengé nos attentes et nous a aidés à définir les KPI les plus pertinents à suivre. Grâce à des échanges réguliers tout au long du projet, nous avons pu ajuster certains éléments lorsque cela était nécessaire. Nous sommes ainsi parvenus à un reporting qui nous aide réellement à progresser."
"Grâce à cette collaboration efficace avec horsum, nous disposons aujourd'hui d'indicateurs clairs et exploitables. Des chiffres qui enthousiasment non seulement moi-même et nos collaborateurs, mais aussi Sofie et notre Conseil consultatif."
