Project in de kijker - Confiserie Bogaert - De Smet
Slimme rapportering voor een zoet assortiment
Bogaert-De Smet is een groothandel voor alle soorten biscuits, confiserie en chocoladeproducten. Van de kleine buurtwinkel tot de grote supermarkten, de iconische roze sticker vind je overal. Met een uitzonderlijk ruim en vernieuwend aanbod kan je er niet alleen terecht voor oude klassiekers maar ook voor de laatste zoetigheden.
Van complexe vragen naar datagedreven beslissingen
Dit uitgebreid assortiment brengt ook uitdagingen met zich mee. Het is belangrijk om (veranderende) wensen van de klanten en eindklanten te begrijpen en het aanbod hierop af te stemmen. Belangrijke vragen hierbij zijn onder meer:
- Hoe presteren de verschillende producten en productsegmenten?
- Welke evolutie is hierin merkbaar?
- Slaan onze nieuwe producten aan bij de klanten?
- Welke klanten kennen een daling/stijging in afname?
- Opvolgen van het sales team
- Hoe kunnen we best forecasten?
- Hoe evolueert de marge
- …..
Om hier inzichten in te verkrijgen hield Bogaert-De Smet maandelijks een reeks Excel-bestanden bij. Deze bestanden moesten manueel up-to-date gehouden worden en waren vrij beperkt in functionaliteiten, waardoor belangrijke inzichten veel werk vereisten en soms te laat kwamen. Tijd voor automatisatie en optimalisatie dus.
Pieter Bogaert - Co-zaakvoerder Confiserie Bogaert-De Smet:
"Zo kwamen we bij horsum terecht. Met hun expertise in het ontwikkelen van automatische en gebruiksvriendelijke rapporteringen kregen we niet alleen een helder inzicht in onze omzet maar spaarden we ook een hoop tijd uit. Door een connectie met ons ERP-systeem zijn we elke dag voorzien van de laatste cijfers, waardoor we snel kunnen ingrijpen waar nodig."
"Hun oog voor het visuele en gebruiksvriendelijkheid maakt de rapportering heel aangenaam om te gebruiken, ook voor mensen zonder technische achtergrond. Niet alleen het management maakt gebruik van de rapportering, maar via een extra beveiligingslaag kunnen onze sales mensen ook hun eigen prestaties opvolgen zonder die van hun collega’s te zien. Op deze manier zijn ze steeds voorbereid voor klantenbezoeken en hebben ze alle relevante informatie binnen handbereik.
De samenwerking met horsum verliep soepel. Via een kick-off meeting was het snel duidelijk waar we nood aan hadden. Horsum challengede onze noden en dacht mee over relevante KPI’s om op te volgen. Door regelmatige afstemmingen kon er doorheen het traject bijgestuurd worden waar nodig. Zo kwamen we tot een rapportering die ons écht vooruit helpt."
"Dankzij de vlotte samenwerking met horsum hebben we nu inzichtelijke cijfers waarmee we aan de slag kunnen. Cijfers waarvan ikzelf, onze medewerkers, Sofie en de Raad van Advies enthousiast van worden."
