Digital transformation

Mon ERP ou mon logiciel comptable n’est plus pris en charge… et maintenant ?

Tôt ou tard, chaque entreprise reçoit ce message : l’ERP ou le logiciel comptable utilisé quotidiennement depuis des années ne sera plus pris en charge. À première vue, cela ressemble à un problème qu’il faut régler. En réalité, il s’agit surtout d’un moment de décision. Et lorsqu’il est bien accompagné, ce moment apporte souvent davantage de valeur qu’il ne coûte.

01 July 2026

Que signifie « ne plus être pris en charge » ?

Le caractère trompeur de la situation, c’est que votre système continue généralement à fonctionner. Rien ne tombe en panne, ce qui donne une impression de faible urgence. Pourtant, dès la fin du support, vous ne bénéficiez plus des mises à jour de sécurité, des correctifs de bugs ni, tout aussi important, des adaptations liées aux nouvelles obligations légales. Votre système prend progressivement du retard alors que le monde, lui, continue d’évoluer.

Sécurité

Sans correctifs, les nouvelles vulnérabilités découvertes restent ouvertes. Les assureurs et les auditeurs y accordent de plus en plus d’attention et, en cas d’incident, il est difficile de justifier le fait que l’entreprise fonctionnait sur un logiciel non pris en charge.
Conformité : le point le plus sensible en Belgique

Depuis le 1er janvier 2026, la facturation électronique B2B structurée via Peppol est obligatoire. Un logiciel qui ne reçoit plus de mises à jour ne sera pas adapté à ce format, ni aux futures évolutions de la réglementation TVA. Tôt ou tard, vous vous retrouverez face à une contrainte que vous ne pourrez pas contourner vous-même.
Connaissances et intégrations

Le nombre de personnes capables de maintenir un système obsolète diminue avec le temps. En parallèle, les mises à jour des outils connectés (e-commerce, CRM, gestion des stocks, etc.) peuvent soudainement rendre incompatibles vos anciennes interfaces.

Pourquoi est-ce en réalité une opportunité ?

Un système en place depuis dix ou quinze ans n’est presque jamais identique à celui qui avait été déployé à l’origine. Au fil du temps, des couches successives de développements spécifiques s’y sont ajoutées, et les processus de l’entreprise se sont adaptés aux limites de l’ancien système.

La fin du support vous oblige à remettre ces éléments à plat. Ce n’est pas une contrainte, mais une opportunité de repenser votre fonctionnement plutôt que de simplement reproduire l’existant.

Le principal bénéfice ne réside généralement pas dans le logiciel lui-même, mais dans la manière dont vous réévaluez vos processus. Les solutions modernes offrent aujourd’hui ce qui était autrefois difficilement envisageable : des mises à jour continues plutôt qu’une migration majeure tous les quelques années, une intégration fluide avec les autres outils de l’entreprise, le cloud et une réduction de la gestion des serveurs, des automatisations intelligentes ainsi qu’une prise en charge intégrée de la facturation électronique et des réglementations locales.

Une approche qui fonctionne

Ne commencez pas par le logiciel, mais par vos processus. Analysez précisément ce que votre système fait aujourd’hui et identifiez les développements spécifiques réellement utilisés. Vous serez souvent surpris de constater qu’une grande partie d’entre eux n’est plus nécessaire.

Définissez ensuite vos véritables besoins : non pas « que faisait l’ancien logiciel ? », mais « de quoi l’entreprise a-t-elle besoin pour les années à venir ? ».

Prévoyez suffisamment de temps. Une migration est un projet qui se déroule sur plusieurs mois, pas sur un simple week-end.
Enfin, veillez à la qualité de vos données : validez votre historique et vos postes ouverts, et prévoyez une phase de fonctionnement parallèle avant la mise en production définitive.

Les erreurs que nous rencontrons le plus souvent ? Attendre le dernier jour de support. Vouloir tout transférer à l’identique, y compris des développements spécifiques que personne n’utilise plus. Choisir principalement sur base du prix plutôt que sur l’adéquation aux processus. Ou encore ne pas désigner de responsable interne, laissant le projet sans véritable pilote.

Conclusion

La fin du support n’est pas un simple problème technique à résoudre discrètement. C’est une occasion de décider comment votre entreprise souhaite fonctionner dans les années à venir : avec des processus performants et une parfaite sérénité en matière de conformité.
Chez horsum, nous vous accompagnons dans cette réflexion, de l’analyse initiale jusqu’à la mise en œuvre.